Expéditions :
Tous les produits en stock sont expédiés au plus tard 24h après la commande.
Les autres produits sont expédiés en fonction des délais d’approvisionnement des fournisseurs, les délais pour les produits qui ne sont pas en stock sont donnés à titre indicatif.
Les expéditions sont faites soit par La Poste en Colissimo Suivi (remis contre signature) ou par transporteur (Geodis Calberson) en fonction du poids et du volume du colis.

Retour :
Si le produit ne vous convient pas : avec Directwind, vous avez le droit de vous tromper !
Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner le produit commandé sans aucune raison particulière.
Avant de nous retourner un produit, il vous suffit de prendre contact avec notre service commercial afin d’avoir un N° de retour.
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, Directwind prendra à sa charge l’expédition du nouveau produit.

SAV – Produit défectueux :
Dans la cadre de la garantie légale des vices cachés, tous nos produits sont garantis 1 an (sauf indication particulière). Si un produit venait à être défectueux, il vous suffit de prendre contact avec notre service commercial pour connaitre les modalités d’échange.

Remboursement :
Le remboursement d’un produit commandé peut se faire de deux forme : soit sous la forme d’un avoir valable sur tous le site, soit par un remboursement selon votre moyen de paiement.
Le remboursement sera obligatoirement traité dans les 30 jours, le délai normal étant d’une semaine.